شركة Nesa Sistem Yapı İnş. san. ve İç ve Dış Tic. A.Ş. (“Nesa Sistem”)؛ بصفتنا عضوًا في الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول “www.nesasistem.com” (“الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول”) (“العضو”)، فإننا نعتبر سرية معلومات عملائنا وزوارنا وموظفينا أمرًا أساسيًا وذا أولوية. في نطاق ضمان أمن المعلومات وحمايتها، نود أن نقدم لك مبادئنا التي حولناها إلى “سياسة خصوصية البيانات وأمنها (“السياسة”)” لمعلوماتك.

1 – نطاق السياسة والمعلومات العامة

تولي شركة Nesa Sistem أهمية كبيرة لحقوق الخصوصية لعملائها وحماية معلوماتهم، وتعمل وفقًا لجميع اللوائح القانونية في هذا الصدد وتطبق المبادئ المفصلة أدناه في نطاق سياستنا.

السياسة;

• ما هي معلومات العميل التي يتم جمعها على موقعنا و/أو تطبيق الهاتف المحمول,
• الأغراض التي يتم من أجلها جمع هذه المعلومات وطرق استخدامها,
• كيف يمكن تغيير المعلومات,
• تفضيلات عملائنا للتواصل وكيف يمكنهم تغييرها، وكيفية تأمين المعلومات,
• حقوق عملائنا فيما يتعلق بحماية معلوماتهم، وما إلى ذلك من أمور أخرى.

1-1 المعلومات التي تم جمعها

في حال أصبحت عضواً في نشراتنا الإلكترونية التي تعلن عن خدماتنا وحملاتنا وموقعنا و/أو تطبيق الهاتف المحمول ومنحت موافقتك أو استخدمت خدماتنا دون أن تصبح عضواً، سنحتاج إلى بعض معلوماتك الشخصية مثل الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنس وتاريخ الميلاد والاهتمامات الشخصية وتفاصيل الطلب وتفاصيل الزيارة وعناوين الفواتير والتسليم من أجل خدمتك بشكل أفضل. بصرف النظر عن هذه المعلومات، يتم جمع بيانات إحصائية مجمّعة مثل عدد مرات زيارة الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول و/أو وقت تقديم الطلب، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وآخر عنوان IP لتسجيل الدخول وقت تقديم الطلب، وإحصائيات صفحات المنتجات التي تمت زيارتها والمنتجات التي تم طلبها، ويتم استخدامها لتحليل وفهم تحركات الزوار وتفضيلاتهم. في إطار هذه التوضيحات، تُستخدم بياناتك (معلوماتك) للأغراض التالية:

• لإنشاء حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني www.nesasistem.com و/أو تطبيق الهاتف المحمول (على سبيل المثال اسمك الأول ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني)، لمعالجة طلباتك من خلال الخدمات عبر الإنترنت (على سبيل المثال اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك),
• لإرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك) لإعلامك بحالة التسليم,
• لإرسال النشرات الإخبارية والاستطلاعات والمحتوى ذي الصلة بالعملاء والعروض التسويقية مثل الحملات والكتالوجات (مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك وعنوانك البريدي),
• للإبلاغ عن المشاكل المحتملة في توصيل المنتجات التي اشتريتها (مثل رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك),
• للإجابة على أسئلتك وإبلاغك بالخدمات الجديدة أو التي تم تغييرها (مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك),
• لإجراء تحليلات الاتجاهات والتحليلات الإحصائية والبحوث والاستطلاعات من أجل فهم أفضل لتفضيلات التسوق لدى عملائنا وتقديم العروض والمعلومات التسويقية المناسبة، لتحديد الخصومات أو الحملات المناسبة للعميل (مثل عنوان البريد الإلكتروني، وعادات التسوق، وعادات التصفح في الموقع),
• للتسوق عبر الإنترنت والتحقق من بلوغك السن القانونية (مثل تاريخ ميلادك),
• إذا كان عملاؤنا يشاركون في الاستبيانات، من أجل تقديم خدمة أفضل، لتلقي ملاحظات منك حول المجموعات، لقياس مدى رضاك عن تجربة التسوق، لقياس مدى رضاك عن المنتجات التي اشتريتها (على سبيل المثال؛ استبيان رضاك عن خطوات الطلب، استبيان الرضا عن المنتجات المشتراة، استبيان اختيار المنتجات في مجموعة الموسم الجديد),
• من أجل الاستجابة لطلبات العميل وشكاواه عند إرسال المعلومات إلينا عبر نموذج الاتصال بنا (على سبيل المثال: الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف),
• في حالة وجود أي حدث، للتمكن من تصميم حملات مخصصة، وتوفير المحتوى والتواصل وفقًا لتفضيلات الشخص، والإبلاغ عن الأحداث التي ستقام، لضمان توصيل الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب (على سبيل المثال؛ العمر، تاريخ الميلاد، الجنس، تكرار الاستخدام),
• في حالة تطبيق الهاتف المحمول، من أجل توفير الاتصال المناسب للعميل المناسب، لتقديم المحتوى الذي قد يهم المستخدم إلى العميل، لضمان تطوير التطبيق وفقًا للمواصفات الفنية لجهاز المستخدم (على سبيل المثال؛ معلومات إصدار تطبيق نيسا سيستم، وطراز العلامة التجارية للهاتف المحمول، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونظام التشغيل، ومعلومات الموقع إذا تم تفعيل معلومات الموقع),
• يتم تسجيل سجلات سجلات الدخول إلى الإنترنت وفقًا للقانون رقم 5651 بشأن “تنظيم المنشورات على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلال هذه المنشورات” والتشريعات ذات الصلة، ويتم مشاركتها مع السلطات القضائية و/أو الإدارية/المؤسسات/المنظمات عند الطلب، وإذا لزم الأمر، تتم معالجتها في إطار الالتزام القانوني في عمليات المراجعة الداخلية,
• لتعزيز أمن الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول (على سبيل المثال استخدام أساليب المصادقة متعددة العوامل للوصول إلى الأنظمة أو اتخاذ تدابير أمنية للوصول مثل جدار الحماية وبوابة الإنترنت والشبكة والشبكة الفرعية لفصل الشبكة والشبكة الفرعية لأمن الشبكة والبيانات لأنظمة الشركة,
• الوفاء بالتزاماتنا في نطاق اللوائح القانونية الدولية والمحلية التي تنظم شروط وأحكام التجارة الإلكترونية.

يتم استخدام ميزات تجديد النشاط التسويقي والتركيبة السكانية وتقارير الاهتمامات في Google Analytics في محتوى الموقع الإلكتروني. باستخدام إعدادات الإعلان، قد يتم استبعاد Google Analytics من نطاق Google Analytics للإعلانات الإعلانية الإعلانية ويمكن تخصيص إعلانات شبكة Google الإعلانية. تُستخدم المعلومات الديموغرافية التي يوفرها Google Analytics لتخصيص الموقع الإلكتروني، والإعلانات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني إن وجدت، وفقًا لاهتمامات المستخدمين. يمكن مشاركة هذه المعلومات مع ناشري الإعلانات مع معلومات المستخدمين الآخرين عند استخدامها في دراسات الجمهور المستهدف. لا تحتوي هذه المعلومات على أي معلومات شخصية (الاسم، اللقب، رقم هوية المستخدم، الجنس، العمر، إلخ) وتُستخدم لإجراء دراسات حول توجهات المستخدمين كمجموعة ولتجميع الجمهور المستهدف. بالموافقة على شروط الخصوصية هذه، يتم منح الموافقة على مشاركة المعلومات مجهولة المصدر مع ناشري الإعلانات لأغراض إعلانية وترويجية.

نود تذكيرك بأن؛ معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء إنشاء الطلب لا يتم تخزينها بأي حال من الأحوال في أنظمة شركتنا. ومع ذلك، وبغض النظر عن أنظمة شركتنا، إن وجدت، يمكن تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية المحفوظة في البنية التحتية لماسترباس. إذا كان لديك اعتراضات على الإنفاق، نوصيك بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه على الفور.

1-2 استخدام المعلومات المجمعة

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها على الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول للأغراض التالية:
– تنفيذ عمليات الطلبات وإتمامها وضمان التواصل مع عملائنا,
– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات والفعاليات والحملات والعروض الترويجية,
– لفهم تفضيلات التسوق لعملائنا بشكل أفضل,
– لإجراء تحليلات الاتجاهات والتحليلات الإحصائية,
– لتعزيز أمن الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول,
– لتتمكن من عرض المحتوى ذي الصلة بالعميل.

1.3 – مشاركة المعلومات التي تم جمعها

 

تهدف المعلومات التي يتم جمعها على الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول إلى ضمان تقديم الخدمة بطريقة دقيقة وعالية الجودة ومناسبة، والوفاء بالالتزامات بموجب التشريعات القانونية، وتسهيل تطبيق الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، وضمان رضا العملاء، والوفاء بمتطلبات العقد، ومتابعة الشؤون القانونية، وتخصيصها وفقًا لأذواق العملاء وعادات الاستخدام واحتياجاتهم. وللأغراض المذكورة، يمكن مشاركتها مع الشركات التي نعمل معها في الداخل والخارج (الشحن، مركز الاتصال، قاعدة البيانات، إلخ مع شركات الخدمات)، وشركات المجموعة التي تنتمي إليها Nesa Sistem، والشركات التابعة والسلطات الرسمية ذات الصلة في النقاط التي تتطلبها الالتزامات القانونية.
ومع ذلك؛ فإن معلوماتك محمية من قبل Nesa Sistem في جميع الأحوال ويتم التأكد من أن جميع الشركات التي يتم مشاركة معلوماتك معها تعمل بنفس المستوى من الأهمية والسرية. وبصرف النظر عن ذلك، لا تتم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أو كيانات قانونية بأي شكل من الأشكال أو استخدامها لأغراض تجارية لأي سبب آخر غير النشاط.

يجوز للعضو والزائر استخدام الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول شريطة الالتزام بالشروط المحددة في هذه السياسة.

يُعتبر العضو أو الزائر موافقًا على جميع شروط السياسة منذ اللحظة التي يبدأ فيها استخدام الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول ويوافق على أن هذه الشروط ستكون ملزمة له، وتحتفظ نيسا سيستم بالحق في تغيير الشروط التالية وفقًا لتقديرها وإخطار العضو بالتغييرات عند الضرورة وفقًا للتشريعات أو هذه السياسة.

2 – أمن المعلومات

تولي شركة Nesa Sistem أهمية كبيرة لأمن معلومات عملائها في إطار المعايير الدولية لأمن المعلومات مثل ISO/IEC 27001 و PCI DSS وتعمل بأحدث الأدوات التكنولوجية لضمان ذلك. وقد تم اتخاذ جميع أنواع التدابير المادية والإلكترونية والإدارية في بيئات آمنة من أجل ضمان أمن موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المحمول.

يتم توفير دورات تدريبية إلكترونية في مجال الخصوصية وأمن المعلومات لزيادة وعي الموظفين بالبيانات الشخصية وقوانين حماية البيانات. يتم التعهد كتابياً بمسؤوليات الموظفين فيما يتعلق بأمن المعلومات. في حالة اكتشاف عدم الامتثال للسياسات والإجراءات، يتم تنفيذ عمليات تأديبية. توجد أنظمة بنية تحتية للكشف عن تسرب البيانات. يتم ضمان أمن البيانات على مستوى التطبيقات والخدمات من خلال استخدام البروتوكولات المشفرة وجدران الحماية وآليات التحكم في الوصول. يتم تصنيف البيانات وتصنيفها. تم اتخاذ تدابير أمنية مادية للحماية من التهديدات الخارجية والبيئية. يتم تسجيل التغييرات التي يتم إجراؤها في نظم المعلومات. يتم إجراء النسخ الاحتياطي للبيانات الشخصية في إطار سياسة النسخ الاحتياطي للبيانات ضد فقدان البيانات. تخضع نظم المعلومات بانتظام لعمليات فحص الثغرات الأمنية ويتم التخلص من الثغرات المكتشفة.

تتخذ شركة Nesa Sistem جميع التدابير اللازمة لضمان تمتع موظفيها وجميع المؤسسات والمنظمات المتعاقدة معها بالحساسية اللازمة والوعي الكافي فيما يتعلق بأمن المعلومات. تضمن شركة Nesa Sistem أن يتلقى جميع الموظفين التدريب على أمن المعلومات في بداية العمل والمراحل اللاحقة له وأن يتم تحديث معلوماتهم باستمرار.

تُنقل المعلومات التي يتم تلقيها من خلال موقعنا و/أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام تقنية تسمى SSL (طبقة المقابس الآمنة)، والتي توفر نقلًا آمنًا للمعلومات. في الصفحات التي تقوم فيها بنقل معلومات الدفع الخاصة بك على موقعنا و/أو تطبيق الهاتف المحمول، سترى صورة قفل أو مفتاح في أقصى اليمين (حسب المتصفح الذي تستخدمه) في سطر العنوان في متصفحك وستتغير الأحرف الأولى من العنوان في سطر العنوان هذا من http إلى https. إذا رأيت ذلك، فيمكنك التأكد من أنك على خوادم آمنة لموقعنا الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المحمول.

إذا كان هناك خرق لأمن المعلومات، يتم الكشف عن حالات عدم المطابقة على الفور، ويتم اتخاذ جميع التدابير اللازمة للقضاء على ومنع تكرارها.

إذا واجهت Nesa Sistem انتهاكات لأمن المعلومات، فإنها تحتفظ بجميع الحقوق القانونية ضد الشخص أو الأشخاص المسؤولين عن هذه الانتهاكات.

3 – استخدام ملفات تعريف الارتباط

 

يستخدم موقعنا و/أو تطبيق الهاتف المحمول “ملفات تعريف الارتباط” التي يمكن تعريفها على أنها ملفات بيانات صغيرة محفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء زيارتك. هذه الملفات هي معايير صناعية تُستخدم لجعل تسوقك أكثر كفاءة وأماناً على موقعنا و/أو تطبيق الهاتف المحمول وتستخدم في جميع مواقع التسوق و/أو تطبيقات الهاتف المحمول.

إذا كنت لا ترغب في استخدام هذه الملفات أو إذا كنت تريد أن يتم إخطارك عند استخدامها، يمكنك إجراء التغييرات اللازمة في متصفح الإنترنت الخاص بك.

تستخدم المواقع الإلكترونية ما يسمى بملفات تعريف الارتباط في عدة مواقع. وتتمثل وظيفتها في جعل عرضنا أكثر سهولة في الاستخدام وفعالية وأماناً. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تركها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتخزينها بواسطة متصفحك. لا تضر ملفات تعريف الارتباط بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا تحتوي على فيروسات.

يستخدم موقع nesasasistem.com أيضًا أدوات التحليل التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي مثل جوجل وفيسبوك.
يمكنك منع نقل مثل هذه البيانات عن طريق ضبط المتصفح أو التطبيق أو نظام التشغيل الخاص به (iOS، Android، Windows) حسب الضرورة، ولكن في هذه الحالة، قد تنشأ مشاكل في الاستعلام أو الاستخدام أو وظائف المحتوى أو الخدمة المقدمة.

4 – حماية حقوق أعضائنا ومعلوماتهم

لديك الحق في الحصول على معلومات حول جميع المعلومات الخاصة بك المسجلة بواسطة nesasasistem.com. إذا كانت معلوماتك غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيح المعلومات أو حذفها. يمكنك سحب موافقتك/إذنك على استخدام معلوماتك المستخدمة في التسويق في أي وقت (على سبيل المثال؛ إرسال رسائل إخبارية أو إرسال حملات إلى عنوان بريدك الإلكتروني).

إذا رغب العضو في إلغاء اشتراكه من قائمة البريد الإلكتروني في أي وقت، يمكنه بسهولة إلغاء اشتراكه من عضوية البريد الإلكتروني بالنقر على رابط “الرجاء النقر لإلغاء الاشتراك من قائمة نشرتنا الإلكترونية” في أسفل رسائل البريد الإلكتروني أو بإخطار “info@nesasistem.com” بعنوان البريد الإلكتروني الذي هو/هي عضو فيه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم بسهولة إلغاء اشتراكاتهم في البريد الإلكتروني من قسم “المعلومات الشخصية” في صفحة العضوية أو الاتصال بخدمة العملاء لإغلاق أذونات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول هو موقع و/أو تطبيق للهاتف المحمول متاح للاستخدام للجميع. الخدمات المقدمة من خلال الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول مجانية.

5- الملكية الفكرية

يُطلب من أعضائنا التصرف وفقًا لجميع الشروط الواردة في السياسة والقواعد المحددة في الأجزاء ذات الصلة من الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول عند استخدام الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول.
إن المحتوى المرئي والمكتوب المعروض على الموقع و/أو تطبيق الهاتف المحمول مخصص للاستخدام الشخصي. جميع حقوق جميع النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والرسوم المتحركة والأصوات الواردة في محتوى الموقع و / أو تطبيق الهاتف المحمول محفوظة؛ ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يمكن استخدامها لأغراض تجارية أو شخصية دون إذن. يحظر نشر أو ربط أي عنصر من عناصر الموقع و / أو تطبيق الهاتف المحمول في وسيط آخر أو على الموقع و / أو تطبيق الهاتف المحمول دون إذن وموافقة nesasşstem.com.

يحتفظ موقع nesasasistem.com بجميع حقوقه القانونية بموجب المبادئ المنصوص عليها في هذه المادة والتشريعات ذات الصلة.

6 – التواصل

في إطار التشريعات ذات الصلة وشريطة أن تعطي موافقتك، فإننا نقيم اتصالات تجارية مع أعضائنا عن طريق أدوات الاتصال الإلكترونية من أجل الترويج والتسويق لمنتجات وخدمات nesasasistem.com، لإرسال رسائل ذات محتوى مثل الحملات والعروض الترويجية والعروض الترويجية والهدايا والخصومات والخصومات والخصومات والمعلومات والاحتفالات والأمنيات، أو للترويج لـ Nesa Sistem أو للقيام بذلك من خلال الشركات التي تعاقدنا معها نيابة عنا.

يمكنك الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه:
عنوان الشركة: Nesa Sistem Yapı İnş İnş. san. ve İç ve Dış Tic. A.S.

العنوان: Turgut Özal Bulvarı Denizer Sokak Parkverde Residence A Blok Ofis 5 Taşdelen-Çekmeköy / İSTANBUL / TÜRKİYE

الهاتف: 0 216 642 00 22

البريد الإلكتروني: info@nesasistem.com